令和元年9月 苦情解決公表

令和元年9月 浅舞感恩講保育園 苦情1

■苦情内容

【申請日】令和元年92

【内 容】オムツ交換について

【詳 細】夕方帰宅後、履いていたオムツが濡れていたが、朝に自宅から履かせていったオムツだった。保育園で一度も取り換えられていなかったことに「かわいそうではないか」と申し出があった。

 

第三者委員会への報告の要否→否

苦情申し出人と苦情解決責任者の話し合いへの第三者委員の助言、立ち会いの要否→否

 

■解決・改善

【解決日】 令和元年9月2日

【経過、結果】当日保育していた職員に状況を確認し、保護者に説明して謝罪した。

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