平成30年8月 苦情解決公表

平成30年8月 浅舞児童クラブ 苦情1件

■苦情内容

【申請日】平成30年8月30日

【内 容】お盆中の利用について

【詳 細】お盆期間を迎えるにあたり、事前に利用希望調査票で利用の意向を伝えていたが、支援員から「○日は利用者が他にいないが利用するか」と、利用を拒む発言があった。

 

■解決・改善

【解決日】 平成30年8月30日

【経過、結果】苦情解決責任者が直接申し出を聞き、あってはならない対応をしたことを謝罪し、今後このようなことがないよう対応する旨を伝えた。また、支援員に詳細を聞き取りし、支援員からも申し出者に謝罪した。

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