平成27年5月苦情解決公表

平成27年5月 浅舞児童クラブ 苦情はありませんでした。

平成27年5月苦情解決公表

平成27年5月 浅舞感恩講保育園 苦情はありませんでした。

平成27年4月苦情解決公表

平成27年4月 浅舞児童クラブ 苦情はありませんでした。

平成27年4月苦情解決公表

平成27年4月 浅舞児童感恩講保育園 苦情はありませんでした。

平成27年3月苦情解決公表

平成27年3月 浅舞児童クラブ 苦情はありませんでした。

平成27年3月苦情解決公表

平成27年3月 浅舞感恩講保育園 苦情はありませんでした

平成27年2月苦情解決公表

平成27年2月 浅舞児童クラブ 苦情はありませんでした。

平成27年2月苦情解決公表

平成27年2月 浅舞感恩講保育園 苦情1件

■苦情内容

【申請日】平成27年2月20日

【内容】 与薬依頼書の与薬依頼期間が修正されている

【詳細】

保護者が記入した与薬依頼書の与薬依頼期間が誤りではないかと思った保育士が保護者に確認せず、与薬依頼期間を修正してしまった。

保護者は、確認なく修正されたことに強い不満を感じ、申し出る。

 

第三者委員会への報告の要否→否

苦情申し出人と苦情解決責任者の話し合いへの第三者委員の助言、立ち会いの要否→否

 

■解決・改善

【解決日】 平成27年2月20日

【経過、結果】

関係職員に事実関係を確認し、保育士の思い込みで保護者に確認せずに期間を修正してしまったことを謝罪し、今後このようなことがないよう、不明な点については必ず保護者に確認することを伝えた。

平成27年1月苦情解決公表

平成27年1月 浅舞児童クラブ 苦情はありませんでした。

平成27年1月苦情解決公表

平成27年1月 浅舞感恩講保育園 苦情はありませんでした。

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