平成27年11月 苦情解決公表

平成27年11月 浅舞感恩講保育園 苦情1件

■苦情内容

【申請日】平成27年11月26日

【内容】 ケガの説明の際の職員の対応について

【詳細】

園内でケガをした園児を母親の了承を頂いて午前中に病院受診した。

その結果を母親に電話で伝えた際に、お迎えが父親で、お迎えまでに様子が変わるようなことがあれば父親に連絡をしてほしい旨のお話があり、それに対して職員の、父親にも今連絡して同じことをお話したほうがいいかという旨の発言に、両親から、ケガ自体は仕方ないかもしれないが、園で起きた事なのに説明を怠っているのではないか、おっくうがっているのではないか、何度でも説明するような姿勢が当然ではないのか、と職員の対応に不満を申し出た。

 

第三者委員会への報告の要否→否

苦情申し出人と苦情解決責任者の話し合いへの第三者委員の助言、立ち会いの要否→否

 

■解決・改善

【解決日】 平成27年11月27日

【経過、結果】

苦情解決責任者の園長が、説明をおっくうがっていると感じさせる発言をしてしまったことについて謝罪し、今後このようなことがないよう職員間で話し合うということで了承を頂いた。

解決日の職員会議にて職員間で情報共有し、保護者の立場に立ち、また、心情に寄り添って誠実に対応することを確認し合った。

平成27年10月 苦情解決公表

平成27年10月 浅舞児童クラブ 苦情はありませんでした。

平成27年10月 苦情解決公表

平成27年10月 浅舞児童感恩講保育園 苦情はありませんでした。

平成27年9月 苦情解決公表

平成27年9月 浅舞児童クラブ 苦情はありませんでした

平成27年9月 苦情解決公表

平成27年9月 浅舞感恩講保育園 苦情はありませんでした

平成27年8月 苦情解決公表

平成27年8月 浅舞児童クラブ 苦情はありませんでした。

平成27年8月 苦情解決公表

平成27年8月 浅舞児童感恩講保育園 苦情はありませんでした。

浅舞感恩講保育園 運営規程

浅舞感恩講保育園 重要事項説明書

平成26年度決算報告

平成26年度

社会福祉法人 浅舞感恩講(法人本部)の現況報告書・決算報告

浅舞感恩講保育園・浅舞児童クラブ(学童クラブ)の決算報告を

以下のファイルからご覧いただくことができます。

 

≪社会福祉法人 浅舞感恩講(法人本部)≫

平成27年4月1日現在 現況報告書

 

≪浅舞感恩講保育園≫

平成26年度決算報告(浅舞感恩講保育園)

 

≪浅舞児童クラブ≫

平成26年度決算報告(学童クラブ)

 

≪法人全体≫

平成26年度社会福祉事業区分財務内訳表

平成26年度財産目録

平成26年度監事監査報告書

 

 

 

 

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