平成27年8月 苦情解決公表

平成27年8月 浅舞児童クラブ 苦情はありませんでした。

平成27年7月 苦情解決公表

平成27年7月 浅舞児童クラブ 苦情1件

■苦情内容

【申請日】平成27年7月15日

【内容】 上級生から暴力行為があった

【詳細】

下級生に悪口を言われて怒った上級生が下級生に対して暴力行為をし、下級生の保護者が、支援員がいながら暴力行為があったことに対して不満を申し出た。

 

第三者委員会への報告の要否→否

苦情申し出人と苦情解決責任者の話し合いへの第三者委員の助言、立ち会いの要否→否

 

■解決・改善

【解決日】 平成27年7月27日

【経過、結果】

苦情解決責任者が下級生の保護者に下級生の体調や様子を聞き取り、暴力行為を防ぐことができなかったことについて謝罪した。また上級生の保護者にも詳細を伝え、支援員にも支援体制について指導した。

平成27年6月 苦情解決公表

平成27年6月 浅舞児童クラブ 苦情はありませんでした。

平成27年5月苦情解決公表

平成27年5月 浅舞児童クラブ 苦情はありませんでした。

平成27年4月苦情解決公表

平成27年4月 浅舞児童クラブ 苦情はありませんでした。

平成27年3月苦情解決公表

平成27年3月 浅舞児童クラブ 苦情はありませんでした。

平成27年2月苦情解決公表

平成27年2月 浅舞児童クラブ 苦情はありませんでした。

平成27年1月苦情解決公表

平成27年1月 浅舞児童クラブ 苦情はありませんでした。

平成26年12月苦情解決公表

平成26年12月 浅舞児童クラブ 苦情はありませんでした。

平成26年11月苦情解決公表

平成26年11月 浅舞児童クラブ 苦情はありませんでした。

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