令和元年10月 苦情解決公表

令和元年10月 浅舞児童クラブ 苦情はありませんでした。

令和元年10月 苦情解決公表

令和元年10月 浅舞感恩講保育園 苦情はありませんでした。

令和元年9月 苦情解決公表

令和元年9月 浅舞児童クラブ 苦情はありませんでした。

令和元年9月 苦情解決公表

令和元年9月 浅舞感恩講保育園 苦情1

■苦情内容

【申請日】令和元年92

【内 容】オムツ交換について

【詳 細】夕方帰宅後、履いていたオムツが濡れていたが、朝に自宅から履かせていったオムツだった。保育園で一度も取り換えられていなかったことに「かわいそうではないか」と申し出があった。

 

第三者委員会への報告の要否→否

苦情申し出人と苦情解決責任者の話し合いへの第三者委員の助言、立ち会いの要否→否

 

■解決・改善

【解決日】 令和元年9月2日

【経過、結果】当日保育していた職員に状況を確認し、保護者に説明して謝罪した。

令和元年8月 苦情解決公表

令和元年8月 浅舞児童クラブ 苦情はありませんでした。

令和元年8月 苦情解決公表

令和元年8月 浅舞感恩講保育園 苦情1

■苦情内容

【申請日】令和元年8月29日

【内 容】休日保育の利用申請の期限について

【詳 細】休日保育の利用申請の期限は、『利用日がはっきりしない場合は利用日の3日前まで』と申請書および実施要項にも書かれているが、期限前に職員に「来月分の申請を早く出してほしい」旨のことを言われた。日祝の勤務の有無が直前に決まることは前々から園に伝えていた。

第三者委員会への報告の要否→否

苦情申し出人と苦情解決責任者の話し合いへの第三者委員の助言、立ち会いの要否→否

 

■解決・改善

【解決日】 令和元年8月29日

【経過、結果】苦情を申し出た保護者に謝罪し、了承していただいた。

社会福祉法人 浅舞感恩講 定款

令和元年7月 苦情解決公表

令和元年7月 浅舞児童クラブ 苦情はありませんでした。

令和元年7月 苦情解決公表

令和元年7月 浅舞感恩講保育園 苦情はありませんでした。

 

令和元年6月 苦情解決公表

令和元年6月 浅舞児童クラブ 苦情はありませんでした。

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